□ 목적

• 온라인 수학 서비스 오프라인 도입 및 채널 다각화를 통한 전사적 사업성 개선
  • 영어 단과 학원에서 영어+수학 종합 학원으로 전환
  • 영어+수학 성장 비전을 통한 오프라인 사업 강화
  • 메인 사업의 핵심 지표 악화에 따른 신규 과목 도입

□ 요약

• 영어+수학 종합 학원 도입 및 인큐베이팅 프로젝트

□ 역할

• 오프라인 수학 프로그램 기획 및 세부 운영안 수립, 실행 PM
  • 영어+수학 운영 모델 기획 및 정책 수립
  • 프로그램 운영 교육 및 조직 운영 기획안 수립
  • 상담 여정 관리 및 운영 관리 매뉴얼 제작
  • 인큐베이팅 지점 발굴 및 안착 관리
  • 랜딩 후 오퍼레이션 관리(End to End)
    • 수학 프로그램 운영, 고객 유입 및 상담 / 등록 관리, 정산(비용 및 급여 등)

□ 성과

• 사업성 개선
  • 인당 변동비 -1.66만원, 공헌이익률 +4.1%, 영업이익률 10.6% 개선(수학 서비스 기준)
  • 고객 여정 및 서비스 표준 모델 구축을 통한 리텐션 강화(이탈률 17.2% → 6.6%)
  • 과목 확장을 통한 원장 비전 제시 및 회원 동선 관리 니즈 대응
  • 지점 유휴 공간 활용을 통한 리소스 극대화
• 영어+수학 도입 지점 랜딩 10개소 및 과목 확장을 통한 고객 만족 기여

□ 업무 추진 방향

• 메인 Biz에 직접적인 영향을 최소화 하고, 유휴 공간 활용을 통해 사업성을 개선합니다.
• 기존 온라인 서비스 및 운영 구조를 분석하여, 오프라인 지점에서 운영할 수 있는 모델을 구현합니다.
• 성공적 인큐베이팅을 위해 통합 운영 가능 방안을 도출하고, 전략을 수립합니다.
• 비 전문가도 End to End 관리/운영 가능하도록 전 여정을 손쉽게 구현하며, 규격화 합니다.