□ 목적
- 약정 상품 비중 증대로 인한 매출 및 현금 흐름 악화에 따른 사업성 개선
- 자사 마일리지 제도를 통한 고객 만족 극대화 및 고객 Lock in 강화
□ 요약
- 자사 마일리지 제도 신설 및 신규 마일리지 몰 구축 기획 및 런칭
□ 역할
- 총 8명/유관부서 5개(재무 1명,IT 3명,운영 1명,마케팅 1명,영업기획 1명)
- 제도 기획 및 운영 세부안 수립, 관리, 실행(프로젝트 핸들링 PM)
□ 성과
- 마일리지 전환 지급을 통한 대고객 현금성 지출 비중 축소
- 마일리지 제도 도입 후 약정상품(멤버십) 이탈율 20% 감소
- 비용 → 회수 가능한 선순환 구조 구축(손익 개선 : 연 환수 40억, 이익 32억 개선)
□ 업무 추진 방향
- 업무 목표(KPI)를 기반으로 한 필요 업무 정의 및 Action Plan 관리할 수 있도록 구조화 합니다.